Perguntas Frequentes

  • Usando o Windows Update
  • Versões e idiomas com suporte
  • Solução de problemas
  • Sistemas de Rede e Informações Avançadas
  • Usando o Windows Update

    O que é o Windows Update?
    Um site da Microsoft que fornece atualizações para o software do sistema operacional Windows e para o hardware baseado no Windows. As atualizações abordam questões conhecidas e ajudam a proteger seu computador contra ameaças de segurança conhecidas.

    Dica:

    • Se você ativar as Atualizações Automáticas, o Windows Update poderá fornecer atualizações de alta prioridade para o seu computador conforme a disponibilidade. Você pode decidir quando e como as atualizações serão instaladas.

    Como funciona?
    Quando você visita o site, o Windows Update examina o seu computador e informa as atualizações que se aplicam ao seu software e hardware. Você escolhe que atualizações deseja instalar e a forma como será feita a instalação.

    Que tipos de atualizações posso obter?
    A Microsoft lança muitos tipos de atualizações que abordam uma ampla gama de questões. Para facilitar a obtenção das atualizações mais importantes — aquelas que ajudam a proteger seu computador e suas informações — o Windows Update usa as categorias a seguir:

    • Alta prioridade
      Atualizações críticas, atualizações de segurança, service packs e pacote cumulativo de atualizações que devem ser instalados assim que forem disponibilizados e antes da instalação de qualquer outra atualização.
    • Software (opcional)
      Correções não críticas para os programas do Windows, como o Windows Media® Player e o Windows Journal Viewer 1.5.
    • Hardware (opcional)
      Correções não críticas para drivers e outros dispositivos de hardware, como placas de vídeo, placas de som, scanners, impressoras e câmeras.

    Qual a diferença entre Expressa e Personalizada?

    • Expressa (recomendada) exibe todas as atualizações de alta prioridade para seu computador, para que você as possa instalar com um único clique. Essa é a forma mais rápida e fácil de manter seu computador atualizado.
    • Personalizada exibe as atualizações opcionais e de alta prioridade para seu computador. Você revisa e seleciona as atualizações que deseja instalar, uma por uma.

    É necessário instalar as atualizações opcionais?
    Não. As atualizações opcionais abordam questões de menor importância ou adicionam funcionalidades não consideradas críticas para o seu computador. É mais importante instalar as atualizações de alta prioridade para que seu computador obtenha o software crítico e relacionado à segurança mais recente.

    Posso obter as atualizações automaticamente?
    Sim, se você ativar Atualizações Automáticas. O Windows verificará a existência das atualizações de alta prioridade mais recentes para seu computador e elas serão instaladas de acordo com a configuração de Atualizações Automáticas.

    Atualizações Automáticas e Windows Update são iguais?
    Sim, mas o recurso Atualizações Automáticas fornece somente as atualizações de alta prioridade. Para obter as atualizações opcionais, você ainda precisará visitar o site do Windows Update.

    O que são Atualizações Automáticas?
    Trata-se de um recurso que funciona com o Windows Update para fornecer atualizações críticas e relacionadas à segurança de acordo com a disponibilidade. Ao ativar Atualizações Automáticas (recomendado), o Windows automaticamente procura por atualizações de alta prioridade para seu computador. Você decide como e quando as atualizações serão instaladas.

    Como posso obter mais informações sobre uma atualização antes de a instalar?
    Clique no nome de cada atualização para exibir sua descrição. Para exibir os requisitos do sistema e informações sobre suporte, clique no link Detalhes fornecido em cada descrição.

    Eu tenho que fazer algo para instalar uma atualização?
    Às vezes. Algumas atualizações requerem que você aceite um EULA (Contrato de Licença de Usuário Final), responda a uma pergunta sobre o processo de instalação ou reinicie o computador antes de as instalar.

    O que acontece se eu selecionar "Não mostrar esta atualização novamente"?
    O Windows Update não perguntará mais se você deseja revisar ou instalar essa atualização. No entanto, se você ocultar uma atualização de alta prioridade, talvez seja lembrado de que uma atualização crítica para a segurança do seu computador está faltando.

    Se eu ocultar uma atualização, como posso recuperá-la mais tarde?
    No site do Windows Update, clique em Restaurar atualizações ocultas e, em seguida, revise e instale as atualizações desejadas.

    Com que freqüência o Windows Update lança novas atualizações?
    As atualizações relacionadas à segurança são lançadas uma vez por mês. No entanto, se ocorrer uma ameaça de segurança, como um vírus ou worm amplamente difundido que afete os computadores baseados no Windows, a Microsoft lançará uma atualização correspondente o mais breve possível.

    Outros tipos de atualizações serão lançados sempre que estiverem prontos. Convém ativar o recurso Atualizações Automáticas para que seu computador possa receber atualizações de alta prioridade assim que elas forem disponibilizadas.

    Como posso adicionar o Windows Update à minha lista de sites confiáveis?

    • No Internet Explorer, no menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
    • Na guia Segurança, clique em Sites Confiáveis e, em seguida, clique em Sites.
    • Sob Adicionar este site à zona, digite (ou copie e cole) esta URL: http://update.microsoft.com/windowsupdate/.
    • Clique em Adicionar e em OK.

    Versões e idiomas com suporte

    A que sistemas operacionais o Windows Update oferece suporte?
    O site Windows Update oferece atualizações apenas para os sistemas operacionais Windows.

    Versão do Sistema Operacional Suporte do Windows Update
    Windows Server 2003
    • Windows Server 2003 com Service Pack 1
      • Contínuo
        • Windows Server 2003
          • Nenhuma atualização oferecida depois de junho de 2007
            Windows XP
            • Windows XP com Service Pack 2
              • Contínuo
                • Windows XP com Service Pack 1
                  • Nenhuma atualização oferecida depois de setembro de 2006; atualizações anteriores estão disponíveis
                    • Windows XP
                      • Nenhuma atualização oferecida depois de setembro de 2004; atualizações anteriores estão disponíveis
                        Windows 2000
                        • Windows 2000 com Service Pack 4
                          • Contínuo
                            • Windows 2000 com Service Pack 3
                              • Nenhuma atualização oferecida depois de junho de 2005; atualizações anteriores estão disponíveis
                                • Windows 2000 com Service Pack 2
                                  • Nenhuma atualização oferecida depois de junho de 2004; atualizações anteriores estão disponíveis
                                    • Windows 2000 com Service Pack 1
                                      • Nenhuma atualização oferecida depois de agosto de 2004; atualizações anteriores estão disponíveis
                                        • Windows 2000
                                          • Não há mais suporte
                                            Sistemas operacionais adicionais
                                            • Windows Millennium Edition
                                              • Atualizações críticas e de segurança apenas depois de dezembro de 2003, nenhuma atualização será oferecida depois de junho de 2006
                                                • Windows 98
                                                  • Atualizações críticas e de segurança apenas depois de agosto de 2002, nenhuma atualização será oferecida depois de junho de 2006
                                                    • Windows NT Server
                                                      • Não há mais suporte depois de dezembro de 2004
                                                        • Windows NT Workstation
                                                          • Não há mais suporte depois de junho de 2004

                                                            Dica: Não tem certeza de que versão do Windows seu computador está executando? Visite o site Proteja seu PC da Microsoft e, em Comece, clique em Descubra qual versão do Windows seu computador está usando.

                                                            Por quanto tempo receberei atualizações e suporte para meu produto?
                                                            Para obter informações sobre tempo de suporte aos produtos Microsoft, consulte a Política do Ciclo de Vida do Suporte Microsoft atual.

                                                            Quais versões de navegador posso usar para acessar o Windows Update?
                                                            Você pode usar o Microsoft Internet Explorer 5, mas recomendamos o uso do Internet Explorer 6 ou posterior.

                                                            Como posso saber qual versão do Internet Explorer estou usando?
                                                            No Internet Explorer, no menu Ajuda, clique em Sobre o Internet Explorer.

                                                            Posso exibir o site do Windows Update usando outro idioma?
                                                            Sim, mas as atualizações não serão mais exibidas no mesmo idioma usado para exibir os links, as opções e as instruções sobre o site. Os títulos e detalhes de uma atualização são exibidos no idioma padrão do seu computador.

                                                            Como posso alterar minhas configurações de idioma?

                                                            • No site do Windows Update, clique em Alterar configurações.
                                                            • Selecione o idioma que deseja usar para exibir o Windows Update e clique em Aplicar alterações agora.
                                                            • Quando for solicitado a confirmar a alteração, execute um dos procedimentos a seguir:
                                                              • Para alterar suas configurações de idioma imediatamente, clique em OK.
                                                                (Você precisará revisar e selecionar as atualizações novamente.)
                                                              • Para usar o novo idioma após instalar as atualizações selecionadas, clique em Cancelar.
                                                                (Na próxima vez em que você visitar o Windows Update, sua nova configuração de idioma será aplicada.)

                                                            Por que o Windows Update recomendou o uso de um idioma?
                                                            Ele usa a mesma configuração de idioma padrão do seu computador. Se você usá-la, poderá exibir o site usando o mesmo idioma dos títulos e detalhes de todas as atualizações que se aplicarem ao seu computador.

                                                            Posso obter atualizações em vários idiomas?
                                                            Sim. O Windows Update detecta automaticamente as configurações de idioma de cada programa em seu computador. Se você usar vários idiomas, serão oferecidas atualizações para cada programa no idioma apropriado.

                                                            Solução de problemas

                                                            O que acontece se eu cancelar o processo de download ou me desconectar da Internet antes de concluir o processo de download de uma atualização?
                                                            Na próxima vez que você se conectar à Internet, a atualização continuará sendo baixada do ponto em que foi interrompida.

                                                            Eu recebo um erro do Internet Explorer - como posso alterar minhas configurações para trabalhar com o Windows Update?
                                                            Use as configurações de segurança padrão:

                                                            • No Internet Explorer, no menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
                                                            • Na guia Segurança, clique em Zona da Internet e, em seguida, clique em Nível Padrão.

                                                            Para evitar problemas, você pode também adicionar o Windows Update à sua lista de sites confiáveis (instruções são fornecidas na seção Usando o Windows Update).

                                                            Eu recebo avisos de ActiveX ou scripts ao usar o Windows Update — isso é um problema?
                                                            Não. O Windows Update usa essas tecnologias para determinar quais atualizações são necessárias para o seu computador. Como medida de segurança, os Controles ActiveX do Windows Update são digitalmente assinados pela Microsoft. Mas os invasores às vezes usam as mesmas tecnologias para prejudicar o seu computador. O Internet Explorer o avisa para que você possa decidir se deve ou não confiar em sites que usam esses controles.

                                                            Obtenha mais informações sobre certificados digitais, sites confiáveis e sobre como escolher configurações de segurança pesquisando na Ajuda do Internet Explorer. (Se não desejar ver avisos ao usar o Windows Update, você pode alterar as configurações de segurança, apesar de isso não ser recomendado. Se você diminuir o nível de suas configurações, seu computador estará mais vulnerável a vírus e outras ameaças à segurança.)

                                                            Por que não consigo exibir os detalhes das atualizações e do histórico de instalações ou os artigos de solução de problemas?
                                                            Seu software ou suas configurações de bloqueio de pop-ups não permitem que você abra novas janelas do navegador a partir de links clicados em um site.

                                                            Para alterar as configurações do Bloqueador de Pop-ups (disponível somente para o Internet Explorer 6 no Windows XP SP2 ou posterior):

                                                            • No Internet Explorer, no menu Ferramentas, aponte para Bloqueador de Pop-ups e, em seguida, clique em Configurações do Bloqueador de Pop-ups.
                                                            • Execute um dos procedimentos a seguir:
                                                              • Para permitir janelas pop-up somente quando estiver usando o Windows Update, sob Endereço do site a ser permitido, digite (ou copie e cole) esta URL: https://update.microsoft.com e clique em Adicionar.
                                                              • Para permitir que novas janelas do navegador sejam abertas ao usar qualquer site seguro (https://), na lista Nível do Filtro, clique em Baixo: Permitir pop-ups de sites seguros.

                                                            Se você usar outro software de bloqueio de pop-ups, descubra se pode alterar as configurações somente para os links clicados dentro de um site. Caso contrário, talvez seja necessário permitir os pop-ups quando você estiver usando o Windows Update.

                                                            Onde posso obter ajuda se eu tiver problemas com a instalação de uma atualização?
                                                            Consulte Ajuda e Suporte do Windows Update para obter informações sobre essas e outras opções:

                                                            Por que não consigo encontrar uma atualização após ter restaurado as atualizações ocultas?
                                                            Uma outra atualização instalada por você já abordou essa mesma questão. Por exemplo, se você instalar um service pack ou um pacote cumulativo de atualizações, o seu computador poderá não mais precisar da atualização anteriormente ocultada.

                                                            Por que não posso instalar algumas atualizações ao mesmo tempo que outras?
                                                            Algumas atualizações, como service packs e pacote cumulativo de atualizações, incluem várias atualizações ou abordam as mesmas questões.

                                                            Outros tipos de atualizações requerem que você reinicie o computador antes que elas possam entrar em vigor. Essas atualizações devem ser instaladas separadamente. Em seguida, você pode retornar ao Windows Update para verificar se mais atualizações são aplicáveis.

                                                            Sistemas de Rede e Informações Avançadas

                                                            E se eu precisar atualizar mais de um computador?
                                                            Se você possuir uma rede doméstica ou de pequena empresa, precisará atualizar cada computador individualmente.

                                                            Se você é um administrador de rede, vá para Opções do administrador para obter informações sobre os serviços adicionais de atualização, como o Catálogo do Windows Update e os Windows Server Update Services.

                                                            O que é o MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer)?
                                                            O MBSA é uma ferramenta que examina os computadores conectados em rede e baseados no Windows em busca de erros de configuração comuns relacionados a segurança e atualizações de segurança faltando. Ele inclui uma interface gráfica e de linha de comando e pode realizar exames locais ou remotos. Ele pode também gerar um relatório de segurança para cada computador examinado em uma rede. Para obter mais informações, leia a visão geral do Microsoft Baseline Security Analyzer.

                                                            O que são os Windows Server Update Services?
                                                            Os Windows Server Update Services, anteriormente conhecidos como SUS (Software Update Services), são o componente de gerenciamento de atualizações da família Windows Server 2003. Esse recurso examina e relata as configurações de segurança de todos os computadores de uma rede e sincroniza as atualizações. Ele ajuda também a reduzir os riscos e custos normalmente associados à atualização de redes médias e grandes. Para obter mais informações, visite o site do Sistema Windows Server para os Windows Server Update Services.

                                                            Que tipos de atualizações são fornecidas pelas Atualizações Automáticas, pelo Windows Update e pelos Windows Server Update Services?

                                                              Atualizações Automáticas Site do Windows Update
                                                            Expressa Personalizada
                                                            Windows Server Update Services*
                                                            Atualizações de Alta Prioridade
                                                            Atualizações Críticas X X X X
                                                            Patches de Segurança X X X X
                                                            Pacote cumulativo de atualizações X X X X
                                                            Service Packs X X X X
                                                            Atualizações Opcionais
                                                            Software     X X
                                                            Hardware     X  
                                                            Software beta     Configuração de consentimento  


                                                            *Os administradores de rede podem selecionar qualquer atualização ou todas as atualizações com suporte para serem distribuídas. Atualizações para produtos Microsoft, como Office, SQL Server e Exchange Server, serão disponibilizadas para uso com servidores do Windows Server Update Services (mas não para uso com servidores do Software Update Services (SUS) 1.0 ou SUS 1.0 com Service Pack 1).

                                                            Como posso obter atualizações adicionais ou atualizações não fornecidas pelo Windows Update?
                                                            Visite os seguintes sites:

                                                            • Centro de Download da Microsoft
                                                              Obtenha downloads para os produtos Microsoft. Os downloads estão disponíveis em mais de 70 idiomas.
                                                            • Catálogo do Windows Update
                                                              Procure atualizações para servidores e outros computadores que usam os sistemas operacionais Windows.
                                                            • Microsoft Office Online
                                                              Encontre atualizações para o Microsoft Office System, versões 97, 98 e posteriores. Os downloads incluem modelos, conteúdo de assistência e clip-art.
                                                            • Microsoft Premier Support
                                                              Obtenha informações sobre os benefícios do Premier Support, incluindo atualizações adicionais, como software de pré-lançamento.