تعليمات ودعم

حل المشاكل بنفسك

الحصول على إجابات للأسئلة المتداولة
الحصول على حلول تدريجية خطوة بخطوة عند البحث عن تعليمات عبر وصف خطأ أو رقم الخطأ المعروض في أي رسالة خطأ تلقيتها

راجع مجموعة أخبار Windows Update
ابحث عما إذا كان هناك شخص آخر لديه حل لمشكلتك، أو اكتب عن مشكلة وتلقّ تعليمات من مستخدمين آخرين. (تتوفر بعض المناقشات باللغة الإنجليزية فقط.)

الحصول على المساعدة

قم بزيارة مركز الدعم عبر الإنترنت
ابحث عن ارتباطات لمقالات قاعدة المعارف (KB) وموارد أخرى، بما في ذلك الدعم عبر البريد الإلكتروني والإنترنت والهاتف. (قد يكون لذلك تكلفة مادية في بعض الأحيان.) إذا توفرت بعض المعلومات باللغة الإنجليزية فقط، فيمكنك الحصول على تعليمات إضافية من Microsoft في بلدك أو منطقتك.

أرسل تقريرًا بالمشكلة
إذا لم تستطع حل المشكلة باستخدام الخيارات الموجودة أعلاه، فعليك بملء تقرير عبر الإنترنت ودع محترفي الدعم يتخيروا أفضل طريقة للاتصال بك. وإذا لم يكن النموذج متوفرًا في بلدك أو منطقتك، فيمكنك الحصول على دعم عبر الهاتف.



دعم برامج ما قبل الإصدار (بيتا)
يتنوع دعم برامج ما قبل الإصدار باختلاف المنتج. نوصي بشدة بقراءة التفاصيل المرفقة ببرامج ما قبل الإصدار أو التحديثات قبل تثبيتها.